Algemene voorwaarden.

1. Wie ik ben en wanneer deze voorwaarden gelden

DRIMENSI is de 3D-visualisatiestudio van Jochen Bijnens, Maaseik, België. Je bereikt me via hello@drimensi.com.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling, opdracht en factuur tussen jou en mij, voor al mijn diensten: interieur- en architectuurvisualisatie, productvisualisatie, animatie en motion design, cinematische en immersieve CGI en aanverwant werk. Door een offerte te aanvaarden of me te vragen om te starten, aanvaard je deze voorwaarden. Je eigen aankoopvoorwaarden gelden niet, tenzij ik ze schriftelijk aanvaard. Wijkt een offerte op een punt af van deze voorwaarden, dan geldt de offerte, maar enkel op dat punt.

2. Definities

• “Jij” of “je”: de persoon of het bedrijf dat het werk bestelt. Bestel je namens iemand anders (bijvoorbeeld als architect voor een bouwheer), dan bevestig je dat je daartoe bevoegd bent en blijf je zelf verantwoordelijk voor de betaling tot je me schriftelijk de juiste facturatiegegevens van je klant bezorgt.
• “Offerte”: het schriftelijke voorstel dat ik je stuur, per e-mail of als pdf.
• “Overeenkomst”: deze voorwaarden, de aanvaarde offerte en alle wijzigingen die we schriftelijk afspreken.
• “Jouw materiaal”: alles wat je me voor het project bezorgt: plannen, sneden, gevels, 3D-modellen, CAD- of BIM-bestanden, materiaalspecificaties, foto’s, referenties en briefings.
• “Eindbestanden”: de finale bestanden die in de offerte staan: beelden, animaties, interactieve bestanden of andere output.
• “Preview”: een voorlopige versie of een versie ter nazicht, inclusief de gewatermerkte versie in lage resolutie die ik stuur voor de finale oplevering.
• “Productiebestanden”: de werkbestanden achter de eindbestanden: 3D-scènes, modellen, texturen, materialen, lichtopstellingen, renderpasses, gelaagde bestanden en projectbestanden.
• “Schriftelijk”: per e-mail of via een ondertekend document.
• “Werkdag”: maandag tot en met vrijdag, Belgische feestdagen uitgezonderd.

3. Offertes en aanvaarding

Een offerte is 30 dagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij de offerte iets anders vermeldt. De prijzen in een offerte gelden alleen voor dat project en zijn geen referentie voor later werk. De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk aanvaardt. Vanaf dat moment zijn we allebei gebonden en gelden de annuleringsvoorwaarden van artikel 12.

Het werk start pas zodra ik het voorschot van 30% of je betalingsbewijs heb ontvangen, samen met al het materiaal dat in de offerte staat. Leveringstermijnen lopen vanaf dat moment, niet vanaf de aanvaarding.

Ik mag een opdracht weigeren zonder opgave van reden. Een offerte die op foute of onvolledige informatie is gebaseerd, kan ik voor de start van het werk herzien. Blijkt uit het materiaal dat het project wezenlijk verschilt van wat in de offerte stond, dan stuur ik een herziene offerte. Raken we het daarover niet eens, dan mogen we allebei afzien van de opdracht en betaal ik het voorschot terug, min het werk dat al gedaan is; artikel 12 is dan niet van toepassing.

4. Omvang en wijzigingen

De opdracht omvat wat in de offerte staat: het aantal beelden, de lengte van de animatie, de camerastandpunten, de resolutie, het formaat en alle andere punten die daar vermeld zijn. Wat niet vermeld is, is niet inbegrepen.

Wijzigingen aan de briefing, het ontwerp, het aantal standpunten, het formaat of de deadline na aanvaarding zijn meerwerk. Ik verwittig je voor ik eraan begin en reken het aan tegen het uurtarief in de offerte, of ik stuur een nieuwe offerte voor grotere wijzigingen. Bevestig wijzigingen altijd schriftelijk. Geef je een wijziging telefonisch of in een gesprek door, stuur dan kort daarna een e-mail; ik voer enkel uit wat schriftelijk bevestigd is.

5. Jouw materiaal en informatie

Je bezorgt me al het nodige materiaal voor de start, of tegen de datum die in de offerte staat. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid ervan en je bevestigt dat je het recht hebt om het aan mij te bezorgen. Ik mag erop vertrouwen zonder afmetingen, ontwerpintentie, vergunningsstatus of eigendom na te kijken.

Ontbreekt informatie of spreekt ze elkaar tegen, dan mag ik redelijke aannames doen om het project vooruit te laten gaan. Jij controleert die aannames bij de volgende nazichtronde.

Komt materiaal te laat, onvolledig of in onbruikbare kwaliteit aan, dan mag ik het project pauzeren, de leveringsdatum verschuiven en de extra tijd aanrekenen tegen het uurtarief. Een aangeleverd 3D-model dat grondig moet worden opgekuist of herbouwd, is ook meerwerk.

6. Timing

Leveringsdata in een offerte zijn indicatief, tenzij de offerte ze uitdrukkelijk als vast vermeldt. Een vaste datum begint pas te lopen zodra ik je schriftelijke aanvaarding, het voorschot en al het materiaal heb.

Ik ben niet verantwoordelijk voor vertraging door laattijdig materiaal, late feedback, ontwerpwijzigingen, meerwerk of andere oorzaken buiten mijn wil. Spoedwerk, werk buiten de normale uren of een kortere deadline dan in de offerte wordt apart geprijsd.

7. Nazicht en revisies

Elk beeld omvat twee revisierondes. Eén ronde is één gebundelde reeks opmerkingen, verstuurd door één vaste contactpersoon aan jouw kant, op één nazichtmoment. Verzamel de feedback van alle betrokkenen voor je ze doorstuurt; ik ben niet verantwoordelijk voor vertraging of extra kosten door tegenstrijdige feedback van verschillende personen.

Stuur je feedback binnen drie werkdagen na ontvangst van een preview. Latere feedback verschuift de leveringsdatum.

Een revisie is een correctie of verfijning binnen de afgesproken briefing. Dit zijn wijzigingen van de opdracht, geen revisies, en ze worden apart aangerekend:

• de camera verplaatsen of het standpunt wijzigen nadat het standpunt is goedgekeurd
• wijzigingen aan het bouwvolume, de gevel, het grondplan of de interieurindeling
• de materiaalkeuze vervangen nadat de materialen zijn goedgekeurd
• nieuw meubilair, producten, signalisatie of andere maatwerkobjecten die niet in de briefing staan
• het seizoen, het tijdstip of de lichtrichting veranderen nadat de scène is opgezet
• extra beelden, uitsnedes, beeldverhoudingen of uitvoerformaten
• wijzigingen gevraagd na de finale goedkeuring

Bijkomende revisierondes reken ik aan tegen het uurtarief in de offerte.

8. Oplevering en aanvaarding

Voor de finale oplevering stuur ik een gewatermerkte preview in lage resolutie van het eindresultaat. Zodra je die goedkeurt en het saldo is betaald, lever ik de finale bestanden in de afgesproken resolutie via downloadlink of e-mail. Je bent zelf verantwoordelijk voor het downloaden en bewaren ervan.

Meld een gebrek of een ontbrekend onderdeel binnen zeven dagen na levering per e-mail. Daarna geldt het werk als aanvaard. Bij een gegronde klacht heb je recht op een gecorrigeerde versie, niet op een korting of terugbetaling. Een klacht schort je betalingsverplichting nooit op. Op elke klacht antwoord ik binnen vijf werkdagen.

De eindbestanden zijn visuele voorstellingen. Het zijn geen bouwplannen, meettekeningen of technische documenten, en kleuren en materialen kunnen verschillen tussen scherm, print en het uiteindelijke gebouw.

9. Prijs, voorschot en kosten

De prijs is de prijs in de offerte, in euro, exclusief btw. Is er geen vaste prijs afgesproken, dan factureer ik de bestede tijd tegen het uurtarief in de offerte.

Een voorschot van 30% van de offerteprijs is verschuldigd bij aanvaarding. Het werk start zoals bepaald in artikel 3.

Verplaatsingen reken ik aan tegen EUR 0,40 per kilometer vanaf mijn adres, heen en terug. Kosten van derden zoals stockmateriaal, specifieke licenties of drukwerk reken ik door aan kostprijs; ik vraag je goedkeuring voor ik kosten maak die niet in de offerte staan.

10. Facturatie en betaling

Ik factureer het voorschot bij aanvaarding en het saldo bij je goedkeuring van de finale preview. Voor grotere projecten kan de offerte in plaats daarvan een facturatie in fases vastleggen. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, via overschrijving, zonder aftrek of verrekening. De finale bestanden worden vrijgegeven zodra het saldo ontvangen is of je een betalingsbewijs hebt gestuurd.

Betwist je een factuur, laat het me dan per e-mail weten binnen zeven dagen na factuurdatum, met vermelding van het factuurnummer en de reden. Het niet-betwiste deel betaal je gewoon op tijd.

11. Laattijdige betaling

Wordt een factuur niet betaald op de vervaldag, dan geldt automatisch en zonder ingebrekestelling:

• interest tegen de wettelijke interestvoet bij betalingsachterstand in handelstransacties, vanaf de vervaldag
• een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van EUR 150, bovenop eventuele invorderingskosten
• al mijn andere facturen aan jou worden onmiddellijk opeisbaar
• ik mag al het werk voor jou pauzeren en previews, finale bestanden en gebruiksrechten inhouden tot de betaling ontvangen is

Ben je een particulier (consument), dan geldt artikel 19 in plaats van de interest en schadevergoeding hierboven.

12. Pauzeren, annuleren en beëindigen

Pauzeer je een project langer dan 30 dagen, dan mag ik het tot dan geleverde werk factureren en de rest herplannen volgens mijn beschikbaarheid.

Annuleer je een project na aanvaarding, dan betaal je het werk dat tot dan is uitgevoerd, plus 20% van de resterende prijs als forfaitaire schadevergoeding. Die bedragen worden verrekend met het voorschot; een overschot betaal ik terug, een tekort factureer ik.

Ik mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen als je niet betaalt binnen 30 dagen na een herinnering, als je insolvent wordt, als je de eindbestanden misbruikt, of als je werk vraagt dat ik redelijkerwijs onwettig of misleidend vind. Alle openstaande bedragen worden dan onmiddellijk opeisbaar.

Kan ik een project niet afwerken om een reden aan mijn kant die geen overmacht is, dan betaal je enkel het geleverde werk en krijg je de rest van het voorschot terug.

13. Rechten en gebruiksrecht

Ik behoud het auteursrecht en alle andere intellectuele eigendomsrechten op de eindbestanden, de previews en de productiebestanden. Niets in deze voorwaarden draagt die rechten aan jou over.

Zodra alle facturen voor een project betaald zijn, krijg je een gebruiksrecht op de eindbestanden voor de doeleinden die in de offerte staan, onbeperkt in tijd en gebied. Tenzij de offerte iets anders vermeldt, betekent dat: marketing, presentatie, vergunningsaanvragen, verkoop en publicatie voor het project waarvoor ze gemaakt zijn, inclusief het delen met je projectteam, adviseurs en eindklant.

Het gebruiksrecht laat je niet toe om:

• de eindbestanden te gebruiken voor een ander project, een andere site of een ander product
• de eindbestanden als losse assets te verkopen, in licentie te geven of door te geven
• je uit te geven als de maker ervan
• ze te bewerken, bij te snijden of te wijzigen op een manier die het ontwerp of mijn werk verkeerd voorstelt
• previews, onbetaald werk of geannuleerd werk op welke manier dan ook te gebruiken
• mijn naam of vermelding te verwijderen waar die voorkomt

Elk ruimer gebruik vereist een nieuwe schriftelijke overeenkomst en kan een extra vergoeding meebrengen.

Gebruik je de eindbestanden buiten het gebruiksrecht, dan mag ik het gebruiksrecht schorsen en ben je een bijkomende vergoeding verschuldigd van tweemaal de oorspronkelijke prijs voor het betrokken werk, met een minimum van EUR 500, plus elke verdere schade die ik kan aantonen.

Je geeft mij het recht om jouw materiaal te gebruiken voor de uitvoering van het project en je vrijwaart me voor elke aanspraak van derden die uit jouw materiaal voortvloeit.

14. Productiebestanden

Productiebestanden maken geen deel uit van de eindbestanden en worden nooit geleverd, tenzij de offerte dat uitdrukkelijk vermeldt. Spreek ik toch af om ze te leveren, dan lever ik ze zoals ze zijn, zonder garantie dat ze opgeruimd, gedocumenteerd of compatibel met jouw software zijn, en zonder overdracht van rechten.

15. Portfolio, referenties en vertrouwelijkheid

Ik mag afgewerkt werk tonen in mijn portfolio, op mijn website en sociale media, in presentaties en in wedstrijdinzendingen, en ik mag jou als klant vermelden. Ik mag ook je bedrijfsnaam en logo opnemen in de klantenlijst op mijn website, met het logo zoals jij het aanlevert, zonder aanpassingen. Wil je liever niet vermeld of getoond worden, laat het me dan op elk moment schriftelijk weten en ik verwijder de verwijzing.

Is een project vertrouwelijk, onder embargo of onder NDA, meld dat dan schriftelijk voor de start en ik houd de publicatie tegen tot jij ze vrijgeeft. Zonder die melding beschouw ik geleverd werk als beschikbaar voor mijn portfolio.

Jouw materiaal gebruik ik enkel voor jouw project en deel ik met niemand buiten het project, behalve met onderaannemers die aan dezelfde vertrouwelijkheid gebonden zijn.

16. Materiaal van derden en AI-tools

Eindbestanden kunnen materiaal van derden bevatten, zoals stockmodellen, texturen, figuren, HDRI’s of lettertypes. Dat materiaal blijft onder zijn eigen licentie; je mag het enkel gebruiken als onderdeel van de eindbestanden en het niet apart uithalen of hergebruiken.

Ik mag AI-ondersteunde tools inzetten in de productie, bijvoorbeeld voor upscaling, ruisonderdrukking, het genereren van referenties of beeldverbetering. Dat verandert niets aan wat geleverd wordt. Wil je geen AI-ondersteunde tools in je project, zeg dat dan schriftelijk voor de start; dit kan de prijs en de timing beïnvloeden.

17. Aansprakelijkheid

Mijn werk is een inspanningsverbintenis: ik lever met redelijke zorg en vakkennis, zonder garantie op een commercieel resultaat, een vergunning of een verkoop.

Ik ben niet aansprakelijk voor:

• fouten die voortvloeien uit jouw materiaal of uit feedback en goedkeuringen die jij gaf
• alles wat tijdens de revisierondes had kunnen worden opgemerkt en verbeterd, maar niet voor de finale goedkeuring is gemeld
• indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde winst, omzet, kansen of reputatie
• vertraging of niet-uitvoering door jou, door derden of door overmacht
• hoe de eindbestanden eruitzien na compressie door derden, drukwerk of ongeoorloofde bewerking

Mijn totale aansprakelijkheid per project is beperkt tot de betaalde prijs voor dat project, exclusief btw. Die beperking geldt niet voor schade door mijn opzet of bedrog, en als je consument bent ook niet voor mijn zware fout, en evenmin voor aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden.

18. Overmacht

Ik ben niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door omstandigheden buiten mijn redelijke controle, waaronder ziekte, defecte hardware of software, stroom- of internetpanne, cyberincidenten, tekortkomingen van leveranciers, staking, brand, overstroming of overheidsmaatregelen. De leveringstermijn wordt verlengd met de duur van de omstandigheid. Duurt ze langer dan drie maanden, dan mag elk van ons de overeenkomst schriftelijk beëindigen; je betaalt dan het werk dat tot dan is geleverd.

19. Particuliere klanten

Bestel je als particulier en niet voor een bedrijf, dan gelden je rechten onder het Belgische consumentenrecht en beperken deze voorwaarden ze op geen enkele manier. In het bijzonder:

• Bij een overeenkomst die via e-mail of via de website tot stand komt, heb je 14 dagen vanaf de aanvaarding om zonder opgave van reden te herroepen. Vraag je me om binnen die 14 dagen te starten, dan aanvaard je dat je betaalt voor het werk dat is uitgevoerd tot het moment van herroeping, en dat je herroepingsrecht vervalt zodra het project volledig is geleverd.
• Annuleer je na de herroepingstermijn, dan geldt de schadevergoeding van artikel 12. Annuleer ik een bevestigd project om een reden aan mijn kant die geen overmacht is, dan heb jij recht op dezelfde schadevergoeding.
• Betaal je te laat, dan stuur ik eerst een gratis herinnering met een bijkomende termijn van 14 dagen. Daarna zijn interest en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd tegen de maximumtarieven die de Belgische wet voor consumenten bepaalt; die vervangen de bedragen in artikel 11.
• Geschillen worden gebracht voor de rechtbank die bevoegd is volgens het Belgische consumentenrecht.

20. Werkbestanden en bewaring

Ik bewaar de productiebestanden van een project 12 maanden na de finale oplevering. Daarna mag ik ze zonder verwittiging verwijderen. Een gearchiveerd project opnieuw openen reken ik aan als nieuw werk.

21. Privacy

Persoonsgegevens die je me bezorgt, behandel ik zoals beschreven in mijn privacybeleid. Je bevestigt dat persoonsgegevens in jouw materiaal rechtmatig zijn verzameld.

22. Algemeen

• Ik mag onderaannemers inschakelen voor delen van een project en blijf verantwoordelijk voor het resultaat.
• Je mag de overeenkomst niet aan iemand anders overdragen zonder mijn schriftelijke toestemming.
• Wordt een bepaling van deze voorwaarden ongeldig verklaard, dan blijft de rest gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die er inhoudelijk het dichtst bij aansluit.
• Als ik een recht niet onmiddellijk afdwing, geef ik het daarmee niet op.
• Ik mag deze voorwaarden aanpassen. Voor een project geldt de versie die van kracht was op de datum van je offerte.

23. Toepasselijk recht en rechtbank

Het Belgische recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement bevoegd voor Maaseik: Limburg, afdeling Tongeren, tenzij ik ervoor kies de zaak te brengen voor de rechtbank van jouw zetel. Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands en het Engels; bij verschillen geldt de Nederlandse versie.